Domande frequenti ( FAQ )

Le domande più frequenti

- I prezzi indicati nel sito sono comprensivi di I.V.A ?

Si.

- C'è un ordine minimo ?

Si, per ordini inferiori a 20 Euro questo viene comunque accettato ma maggiorato di 1 Euro quale contributo gestione.

- Dove trovo i dati per effettuare il pagamento ?

I dati per effettuare il pagamento vengono inviati nell'email di conferma ordine.

- Come posso capire se un prodotto è disponibile?

Nella scheda di ogni prodotto, sotto l'icona del carrello, viene visualizzata la disponibilità reale in magazzino

- Appena effettuo l'ordine la merce viene messa da parte ?

Si. Riserviamo la merce per 3gg dopo l'invio dell'email "Attesa pagamento"; se non riceviamo una conferma di pagamento entro questo termine l'ordine viene annullato, tutti i punti sconto acquisiti vengono persi e la merce rimessa in vendita.

- Inviata la ricevuta del - bonifico bancario/postale - bollettino postale quanto aspetterò ?

Verifichiamo più volte nell'arco della giornata l'accredito dei versamenti relativi agli ordini fatti da Voi. L'invio di ricevute, CRO, copie di pagamento servono ad IMPEGNARE la merce, ma non è determinante per l'immediato invio della merce. Per questioni amministrative, attendiamo sempre e comunque l'effettivo accredito della somma sui ns. c/c, dopodiché provvediamo immediatamente alla spedizione; premesso ciò i tempi dipendono dagli istituti di credito.

- Perchè, in fase di pagamento, non compare la scelta carta di credito ?

perchè l'ordine ha superato il limite di 350,00 Euro permesso per questa modalità.

- Accettate carte di credito ricaricabili? Anche PostePay?

Si. Accettiamo carte circuito Visa - Visa Electron - MasterCard - PostePay e IWSmile.

- Abito a Trapani, posso venire ad acquistare direttamente da voi?

No. Rischiate di non trovare quello che cercate. Dovrete effettuare l'ordine online e poi ritirare la merce pagando in contanti. Effettuato l'ordine e ricevuto l'email/sms di ATTESA RITIRO la merce può essere ritirata entro 3gg al Pick&Pay all'orario indicato; se non viene ritirata entro tale periodo l'ordine viene annullato, la merce rimessa in vendita e tutti i punti sconto acquisiti persi.

- Il miei dati personali sono al sicuro ? e i pagamenti con carta di credito ?

Premesso che chiediamo esclusivamente i dati strettamente necessari per la gestione dell'ordine, in ogni fase dello stesso (dall'acquisizione alla consegna) applichiamo tutte le modalità di sicurezza previste dalla legge sulla privacy; inoltre, in caso di pagamento con carta di credito, i dati relativi alle carte di credito non transitano in alcun modo sul nostro sito ma direttamente sui gateway sicuri di paypal o iwbank .

- Posso pagare in contrassegno?

No. Non effettuiamo spedizioni in contrassegno per essere il più possibile bassi con i prezzi. La spedizione in contrassegno costa di più per i diritti d'incasso del corriere; se preferite questa modalità per paura che la merce possa subire danni o andare smarrita ricordate che tutte le nostre spedizioni sono assicurate e che il contrassegno non vi protegge dalle truffe in quanto il corriere non fa aprire il pacco prima della consegna e quindi del pagamento.

- Quanto tempo occorre per la consegna dell'ordine?

Dipende dal tipo di consegna e pagamento scelto;

  • Se va spedito, entro le 24 ore dall'accredito viene consegnato al corriere il quale impiegherà dalle 24 alle 72 ore per la consegna al vs. domicilio.

  • Se viene ritirato da voi presso il Pick&Pay, entro il secondo giorno successivo dell'ordine.

- Con quale corriere spedite? Come posso tracciare il pacco in arrivo?

Spediamo con corriere assicurato SDA. Per tracciarla basta inserire il codice ordine nel box SDA sulla destra del nostro sito, direttamente nel link contenuto nell'email oppure direttamente nella vs. area riservata.

- Cosa succede se il collo viene perso o danneggiato?

Tutte le spedizioni sono assicurate. Se la merce dovesse smarrirsi o danneggiarsi durante il trasporto, verrà rispedito un nuovo prodotto se disponibile o effettuato rimborso.

- Emettete fattura ?

Si. Tutti gli ordini vengono fatturati. La fattura viene inserita dentro la tasca portadocumenti affissa al pacco o consegnata personalmente al momento del ritiro presso il Pick&Pay.

- Se avessi bisogno di assistenza per un guasto cosa devo fare?

Seguire le istruzioni riportate sul certificato di garanzia, dove sono indicate le procedure di assistenza. Molti produttori hanno centri di assistenza dislocati in tutta la penisola con ritiro e riconsegna del prodotto direttamente al domicilio del cliente. Per ulteriori informazioni e procedure è a disposizione l' email assistenza # sospcshop.com (sostituire # con @)

- Ho notato un notebook che mi interessa. Ha però un sistema operativo diverso da quello che vorrei; possiamo cambiarlo ?

Si, questo però comporta l'eventuale acquisto del sistema operativo desiderato (se il prodotto non ha la multilicenza) e il costo per l'installazione.

- Sono un portatore di handicap; mi applicate l'iva agevolata per portatori di handcap al 4% ?

Si. In fase d'ordine scrivete la richiesta nelle note, scegliete un pagamento differito (no carta di credito) e inviate subito dopo la seguente documentazione:

- certificato di invalidità della USL di appartenenza

- documento di riconoscimento (patente / carta identità fronte retro)

- modulo autocertificazione compilato (scaricabile da qui)

alla nostra email ordini#sospcshop.com (sostituire # con @) o al fax 0923.1876999 facendo riferimento al numero ordine. Verificata la documentazione Vi invieremo per email l'importo da pagare. Accreditato l'importo spediremo immediatamente la merce ordinata.

- Accettate pagamenti rateizzati ?

Si, ma per motivi amministrativi solo presso il Pick&Pay.

- Non trovo il prodotto che cerco potete averlo?

Certo. Inviaci una email tramite la pagina contatti su Contattaci, ti faremo avere la quotazione quanto prima.

 

Per tutte le altre domande non presenti vi invitiamo a contattarci tramite la pagina contatti su Contattaci

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