SosPcShop, con sede operativa in via degli Ontani, 7 - 91100 Trapani, iscritta al Registro Imprese di Trapani n. 147138 con P.Iva 02121550814 (di seguito indicata come SosPcShop), è titolare del sito www.sospcshop.com
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra SosPcShop e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di SosPcShop. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
I prezzi indicati sono sempre da intendersi IVA INCLUSA (20%) e non comprendono le spese di spedizione, installazione, configurazione se non diversamente specificato.
A causa delle situazioni di mercato o alle fluttuazioni del cambio i prezzi sono soggetti a variazione quotidiane; si stabilisce perciò che il prezzo del prodotto ordinato rimane bloccato al costo indicato nell'ordine a meno che questo aumenti o diminuisca più del 1% durante il periodo di lavorazione dell'ordine. In questo caso ne verrà data immediata comunicazione al cliente il quale potrà decidere se accettare o annullare l'ordine.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di SosPcShop al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.sospcshop.com, così come descritti nelle relative schede prodotto. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Si consiglia di visitare il sito web del produttore per maggiori informazioni.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da SosPcShop mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà la data di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti e i prodotti ordinati dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
E' comunque previsto un contatto telefonico nelle ore di ufficio al primo ordine per un controllo sui dati forniti onde evitare disguidi e/o ritardi.
Disponibilità
Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, SosPcShop non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l’ordine non sarà processato.
Effettuato il pagamento dovrete inviare la ricevuta entro 3 giorni via fax (0923.1876999) oppure email (ordini*sospcshop.com) in modo da bloccare la merce fino alla verifica dell'accredito; in caso di pagamento con carta di credito o PayPal non bisogna inviare nulla.
La merce viene bloccata per 3 giorni lavorativi dal momento in cui viene comunicata la disponibilità, allo scadere di questo termine viene rimessa in vendita.
PICK & PAY
Questa tipologia di commercio vi permette di effettuare un'ordine online, di pagare e ritirare la merce direttamente nel Pick & Pay. E' necessario effettuare l'ordine, attendere la conferma di disponibilità del materiale e, solo dopo questa conferma potrete recarvi nel punto vendita a ritirare la merce, evitando code e inutili perdite di tempo per l'acquisto di prodotti non disponibili. Con il PICK AND PAY di SosPcShop siete sempre certi di trovare quello che desiderate!
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento accettate sono:
- Bonifico bancario
- Bonifico postale
- Contrassegno (con pagamento spese spedizione anticipate)
- Bollettino postale
- Ricarica PostePay
- Carte di credito (Visa - Visa Electron - MasterCard - Postepay) tramite server sicuro e certificato SSL IWSmile*
- Contanti presso il Pick&Pay ( l'ordine viene maggiorato di 1 Euro )
- A rate con finanziaria Ducato ( solo al Pick&Pay )
*Attivo per importi inferiori a 350Euro; viene inoltre applicata una maggiorazione dell'1,8% sul totale ordine.
Ordine minimo
Per ordini inferiori a 20 Euro questo viene maggiorato di 1 Euro quale contributo gestione.
Tempi evasione
La merce viene consegnato al corriere entro le 24ore successive alla verifica dell'accredito sui ns. istituti di credito; il corriere impiegherà altre 24/72 ore per effettuare la consegna al vs. domicilio.
I tempi di evasione e consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per processare e recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di SosPcShop; inoltre, SOSPcShop declina ogni responsabilita' per eventuali ritardi di consegna imputabili al corriere.
Spedizioni
La merce viene viaggia assicurata e spedita tramite corriere espresso Sda-Eboost o Poste Italiane.
La consegna avverrà nelle modalità sottodescritte solo nel territorio italiano e all'indirizzo indicato dal Cliente.
SosPcShop si riserva, prima di spedire la merce, di richiedere ogni informazione atte a verificare l'esattezza e congruenza dei dati di spedizione indicati nell'ordine del cliente.Tracking lavorazione :
Dopo l'acquisizione dell'ordine riceverete comunicazioni sullo stato di lavorazione dello stesso. Potete comunque controllare lo stato nella Vs. area riservata. La sequenza è: Attesa pagamento -> In Evasione -> Consegnato al corriere / Attesa Ritiro.
Tracking spedizione:
Ricevuta l'email da parte del corriere che vi confermerà l'acquisizione della merce e l'imminente consegna potrete seguire la vs. spedizione sia tramite lettera di lettura presente nella vostra area riservata sia indicando il codice ordine nel box presente nelle pagine del sito "Controlla spedizione"
Consegna merce - Controllare la merce quando viene consegnata.
All'atto della consegna del materiale da parte del corriere verificare che:
- Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
- L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella fattura.
- L'imballo risulti integro, non danneggiato ne' bagnato o altrimenti alterato.
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore pena l'impossibilita' di rivalersi per il rimborso dei danni causati.- La Fattura Accompagnatoria o Bolla, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli, o consegnata dal corriere, gli imballaggi originali, i manuali e i CD vanno conservati con massima cura in quanto, in caso di guasto, vengono richiesti dai produttori.
Costi spedizione
Il costo della spedizione varia in funzione del peso e delle dimensioni
- 9,99 Euro fino a 10Kg tramite corriere assicurato SDA
- 15,99 Euro fino a 30Kg tramite corriere assicurato SDA
Diritto di annullamento degli ordini
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine e la SosPcShop si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. L'annullamento dovrà avvenire in forma scritta (Fax o email) entro e non oltre le 24ore lavorative dall'invio dell'ordine. Qualora la merce fosse già stata preparata per la spedizione o consegnata al corriere, SosPcShop richiederà un indennizzo forfetario ammontante al 30% del prezzo totale dell'ordine..
Garanzia
Tutti gli articoli venduti sul sito SOSPCSHOP.COM sono prodotti ufficiali per l'Italia e pertanto godono delle modalità di garanzia ed assistenza fornite dalle rispettive case madri e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà contestualmente alla consegna della merce.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Per gli acquirenti che acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge). Restano in ogni caso fatte salve eventuali garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore. In caso di difetto di conformità, SosPcShop provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da SosPcShop.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da SosPcShop.
Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione ed alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Dall'intervento in Garanzia è escluso l'eventuale salvataggio / backup di dati di proprietà del Cliente o disinstallazione di Software. SosPcShop non si assume alcuna responsabilità per la perdita totale o parziale dei dati presenti su supporti di memoria o di salvataggio.
Qualora le etichette che identificano il Serial o Part Number o Sigillo di Garanzia del prodotto siano state rimosse o manomesse, SosPcShop si riserva di giudicare la validità del diritto di Assistenza in Garanzia.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Sono da escludere i seguenti prodotti che NON sono coperti da garanzia:
- Prodotti consumabili : cartucce, toner, carta, supporti ottici o magnetici registrabili (Dat, floppy, CD).
- Prodotti sottoposti a normale usura quali cavi, connettori, adattatori.
- Tastiere e mouse che godono della cosiddetta "garanzia di buon funzionamento" e vengono sostituiti solo in caso di guasto manifestatosi durante i primi 60 giorni dall'acquisto.
- Software dei quali sia stata aperta la confezione.
- Prodotti avariati a causa di cattiva od errata installazione o manutenzione, per insufficienza o malfunzionamento di impianti elettrici, per trascuratezza o incapacità d’uso e, comunque, per cause di ogni genere non dipendenti dal Produttore o non imputabili a SosPcShop.
- Tutti i Prodotti che, comunque, risultassero danneggiati fisicamente.
Nessun danno può essere richiesto a SosPcShop per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e SosPcShop s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Esenzione di Responsabilità
SosPcShop non sarà responsabile di danni diretti od indiretti che il Cliente potrà subire relativamente all'uso dei prodotti acquistati, compresi danni derivanti da perdite di dati o ritardi di consegna, o per cause di forza maggiore, come pure nel caso che il prodotto non possa essere oggetto di manutenzione e riparazione nel tempo dopo la fine della garanzia.
Reclami
Ogni eventuale reclamo povrà essere rivolto via email a: reclami*sospcshop.com oppure per posta a SosPcShop, via degli Ontani, 7 - 91100 Trapani.
