Informativa sul Recesso

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Ai sensi del D.Lgs 206/05, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a SosPcShop un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

La merce deve essere stata consegnata da SosPcShop attraverso un corriere e non ritirata presso un punto vendita.

Nel caso in cui il cliente volesse esercitare tale diritto è necessario darne comunicazione tramite raccomandata con avviso di ricevimento (ricevuta di ritorno) entro 10 (dieci) giorni dalla data del ricevimento delle merce, da inviare all'indirizzo della SosPcShop (Via degli Ontani, 7 - 91100 Trapani). I prodotti dovranno essere restituiti integri, con l'imballo integro e i sigilli (nel caso di prodotti software) intatti, in modo che i prodotti stessi siano in condizioni di poter essere rivenduti. Spedire la merce a proprie spese (porto franco). Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che SosPcShop non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. La merce viaggia a rischio e pericolo del mittente. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi, consumabili, a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), prodotti realizzati su richiesta (es. Pc assemblati) e a prodotti di valore inferiore a Euro 25,82;

- il diritto di recesso non é consentito sui prodotto tipo Windows XP/Vista/Seven o comunque software che necessita di attivazionee sui Personal Computer o Notebook dotati di tale sistema preinstallato, qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome o ne abbia infranto i sigilli del supporto incluso;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria (manuali, cavi, etc.). Raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto

- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SosPcShop darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- SosPcShop non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, SosPcShop provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SosPcShop  accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc.);

- abbiano imballi o accessori o manualistiche originali usurati, danneggiati;

- abbiano subito danneggiamenti, manomissioni o siano usurati;

- siano giunti oltre i termini indicati sul modulo di autorizzazione al rientro e comunque oltre i 15gg solari dalla data di autorizzazione RMA

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SosPcShop provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.  

 

Tempi rimborso:

SosPcShop provvederà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura, al netto delle spese di spedizione ed il ripristino di eventuali danni accertati . Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (o altra modalità ) sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Come attivare la richiesta:

Inviare una lettera raccomandata a:

SOSPCSHOP
via degli ontani, 7
91100 Trapani

indicando il numero d'ordine e la richiesta di voler recedere dall'acquisto.

Ricevuta la sua raccomandata le verrà comunicato un numero RMA che dovrà
indicare all'esterno del pacco che ci invierà. ( La spedizione dovrà essere tracciabile e assicurata )

Ricevuto e verificato il contenuto effettueremo il rimborso del prodotto acquistato tramite bonifico bancario su suo c/c o carta di credito.

 

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Listino aggiornato al : 2014-10-25 07:00:07